FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES PARA NEGÓCIO LOCAL
O tchau do seu cliente não precisa
ser um adeus
Com a Clibye em 1 minuto você coleta dados dos seus clientes e garante que ele volte a comprar de você.
PARA QUEM É
Negócios em que o atendimento é presencial e com recorrência
O PROBLEMA
Trazer cliente novo custa caro. Perder ele custa mais ainda
O cliente ficou satisfeito com seu serviço, mesmo assim ele nunca retorna. O que falta é um motivo para ele voltar.
Você não coleta dados do seu cliente
Você não pega o WhatsApp, o nome, nem sabe como ele chegou na sua loja hoje. Assim você não cria relacionamento para que o cliente volte.
Avaliações no Google sem filtro
Antes do cliente te avaliar no Google, você não filtra para identificar a satisfação dele com o seu serviço.
Cliente sem motivo para voltar
O cliente pode até ter gostado do seu serviço, mas isso nem sempre vai ser motivação o suficiente para ele voltar a comprar de você.
COMO FUNCIONA
A experiência do seu cliente, do toque ao cupom
O cliente interage com o totem e, em menos de um minuto, completa a avaliação. Sem instalar aplicativo.
ROTEAMENTO POR NOTA
A nota decide o caminho
Antes de mandar o cliente avaliar, realizamos uma pesquisa de NPS interna. Assim ele só vai para o Google se for um promotor que vai te dar uma nota 5.
Convite direto para avaliar no Google, com o texto pronto. A nota boa vira reputação pública.
Promotores · 9 e 10
NOTA DO CLIENTE 9Convite direto para avaliar no Google, com o texto pronto. A nota boa vira reputação pública.
Neutros · 7 e 8
Convite para seguir o Instagram da loja e continuar por perto, sem forçar avaliação.
Detratores · 1 a 6
Você recebe o relato e o contato do cliente para resolver por dentro, antes de virar reclamação pública.
O SISTEMA
A interação com o totem vira informação no seu painel
Você tem acesso total à experiência de cada cliente na sua loja e acesso direto a eles pelo WhatsApp.
Toda interação do seu cliente vira informação
Um dashboard completo com todas as informações dos clientes que entram na sua loja, de onde eles vieram, a satisfação, as avaliações e muito mais.
Dia com mais movimento no período: 22 de setembro, terça-feira (13 visitas)
Média por dia: 7,3 visitas
O TOTEM
Três discos, sua loja mais inteligente
Você recebe duas versões. Uma de parede e uma de balcão.
Disco branco
Livre para a loja: QR do Wi-Fi, cardápio, Instagram ou qualquer outro link.
Escolha o que colocar no disco branco
Disco cinza
As instruções: escaneie ou aproxime seu celular. É o disco que ensina seu cliente.
Disco amarelo
Ganhe um cupom: leva o cliente para a Clibye, onde a avaliação e o prêmio acontecem.
PERGUNTAS FREQUENTES
O que todo lojista pergunta antes
Vamos colocar a Clibye na sua loja?
Escolha o formato da demonstração e conte rapidinho sobre a sua loja.